Política de privacidad

Qué recopilamos

Las fotos que subes y las imágenes o videos generados; tus solicitudes y plantillas elegidas; tu saldo de créditos e historial de compras (los pagos los gestiona Stripe — nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta); y, si creas una cuenta, tu correo electrónico. Puedes empezar sin cuenta: no guardamos ningún correo hasta que decidas registrarte o pagar.

También recopilamos datos básicos de uso y dispositivo (páginas vistas, acciones, ubicación aproximada derivada de tu IP y registros estándar). La ubicación aproximada sirve para mostrar precios en tu moneda; los datos de uso, para entender y mejorar el producto.

Cómo se procesan las fotos

Las fotos subidas se envían a nuestro proveedor de IA (fal.ai) únicamente para producir la edición solicitada. No usamos tus fotos para entrenar modelos, crear bases de reconocimiento facial ni plantillas biométricas. Los resultados generados se guardan para que puedas verlos y compartirlos; las páginas de compartir son privadas hasta que las publiques.

Retención y eliminación

Si subes una foto pero nunca completas un resultado, se elimina automáticamente de nuestros sistemas en pocos días. Puedes borrar generaciones individuales o toda tu cuenta en cualquier momento; la eliminación retira tus fotos y resultados en un plazo de 30 días. Escribe a hello@pranqo.com para solicitudes de eliminación.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con los procesadores necesarios para operar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), fal.ai (generación de imágenes y videos), Stripe (pagos), Cloudflare (almacenamiento y entrega de medios), Resend (correos transaccionales y de producto), PostHog (analítica de producto) y Vercel (alojamiento). No vendemos información personal ni la compartimos con anunciantes.

Tus derechos

Según dónde vivas (RGPD de la UE/UK, PIPEDA y Ley 25 de Quebec, LGPD de Brasil, leyes estatales de EE. UU.), puedes tener derechos de acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de tus datos. Contacta hello@pranqo.com para ejercerlos.