Términos del servicio

1. El servicio

Pranqo te permite crear imágenes y videos editados con IA a partir de fotos que subes, con fines de entretenimiento. Todos los resultados son generados por IA. Crear un resultado consume créditos, que obtienes mediante una suscripción o una compra única. El servicio es operado por Pranqo.

2. Facturación, renovación y cancelación

Las suscripciones (semanal, mensual o anual) se cobran por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente al mismo precio e intervalo hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación detiene futuras renovaciones y tu acceso continúa hasta el final del período pagado. Las compras únicas se cobran una sola vez y no se renuevan.

Los créditos de suscripción se renuevan cada ciclo y no se acumulan: los créditos de suscripción no usados se eliminan cuando termina la suscripción. Los créditos de compras únicas (packs, complementos y extras) no caducan.

3. Reembolsos y garantía de devolución

Ofrecemos una garantía comercial voluntaria de devolución de 7 días sobre tu primer cargo de suscripción: escríbenos dentro de los 7 días posteriores a ese cargo y lo reembolsaremos íntegramente. Los créditos ya gastados en generaciones no son reembolsables en la medida permitida por la ley. El abuso de la garantía puede ser rechazado.

Esta garantía se suma a tus derechos legales y nunca los sustituye. Si eres consumidor en la UE, tienes un derecho de desistimiento de 14 días; al comprar solicitas el suministro inmediato del contenido digital y reconoces que el derecho de desistimiento sobre el contenido digital entregado termina cuando se suministra una generación, sin afectar tus derechos sobre la parte no utilizada de un servicio. Nada en estos términos limita ningún derecho del consumidor irrenunciable en tu país.

4. Uso aceptable

Debes tener 18 años o la mayoría de edad de tu país. Solo puedes subir fotos que tengas derecho a usar, y confirmas que cualquier persona identificable en ellas aceptaría una edición humorística. No puedes usar Pranqo para: crear contenido sexual o explícito; representar a menores; crear o alterar documentos de identidad, registros oficiales, entradas o pruebas; acosar, difamar, estafar, chantajear o engañar a alguien de forma dañina; presentar imágenes generadas por IA como auténticas en contextos informativos, legales, financieros, de seguros o de engaño sentimental; ni infringir ninguna ley. Podemos bloquear solicitudes, eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas, sin reembolso.

5. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre las fotos que subes y las imágenes que creas. Nos concedes una licencia limitada para procesarlas únicamente para operar el servicio. Las páginas públicas de compartir son opcionales; puedes despublicarlas en cualquier momento.

6. Aviso de IA

Las imágenes y videos generados son sintéticos. Algunas jurisdicciones (incluida la UE) exigen indicar que el contenido es generado por IA al compartirlo; cumplir esas normas al compartir es tu responsabilidad.

7. Exenciones y responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». La calidad de los resultados de IA varía y puede ser inexacta. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Contacto

Preguntas, cancelaciones, reembolsos o denuncias de abuso: hello@pranqo.com. Atendemos solicitudes de retirada de personas que aparezcan en imágenes compartidas.