Conditions d’utilisation

1. Le service

Pranqo vous permet de créer des images et vidéos modifiées par IA à partir de photos que vous téléversez, à des fins de divertissement. Tous les résultats sont générés par IA. Créer un résultat consomme des crédits, obtenus via un abonnement ou un achat unique. Le service est exploité par Pranqo.

2. Facturation, renouvellement et résiliation

Les abonnements (hebdomadaire, mensuel ou annuel) sont facturés à l’avance via Stripe et se renouvellent automatiquement au même prix et à la même fréquence jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la résiliation arrête les renouvellements futurs et votre accès continue jusqu’à la fin de la période payée. Les achats uniques sont facturés une seule fois et ne se renouvellent pas.

Les crédits d’abonnement se renouvellent à chaque cycle et ne se cumulent pas — les crédits d’abonnement non utilisés sont supprimés à la fin de l’abonnement. Les crédits issus d’achats uniques (packs, options et compléments) n’expirent pas.

3. Remboursements et garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie commerciale volontaire de remboursement de 7 jours sur votre premier paiement d’abonnement : écrivez-nous dans les 7 jours suivant ce paiement et nous le rembourserons intégralement. Les crédits déjà consommés pour des générations ne sont pas remboursables dans la mesure permise par la loi. Tout abus de la garantie peut être refusé.

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais. Si vous êtes consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ; en achetant, vous demandez la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnaissez que le droit de rétractation pour le contenu numérique livré prend fin dès qu’une génération est fournie, sans affecter vos droits pour la partie non utilisée d’un service. Aucune clause des présentes ne limite un droit du consommateur auquel il ne peut être renoncé dans votre pays.

4. Utilisation acceptable

Vous devez avoir 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre pays. Vous ne pouvez téléverser que des photos que vous avez le droit d’utiliser, et vous confirmez que toute personne identifiable y figurant accepterait une retouche humoristique. Il est interdit d’utiliser Pranqo pour : créer du contenu sexuel ou explicite ; représenter des mineurs ; créer ou modifier des documents d’identité, registres officiels, billets ou preuves ; harceler, diffamer, frauder, faire chanter ou tromper quiconque d’une manière préjudiciable ; présenter des images générées par IA comme authentiques dans des contextes d’actualité, juridiques, financiers, d’assurance ou de tromperie sentimentale ; ou enfreindre la loi. Nous pouvons bloquer des requêtes, retirer du contenu et suspendre des comptes en cas de violation, sans remboursement.

5. Votre contenu

Vous conservez tous les droits sur les photos téléversées et les images créées. Vous nous accordez une licence limitée pour les traiter uniquement afin d’exploiter le service. Les pages de partage publiques sont facultatives ; vous pouvez les dépublier à tout moment.

6. Mention IA

Les images et vidéos générées sont synthétiques. Certaines juridictions (dont l’UE) exigent d’indiquer qu’un contenu est généré par IA lorsque vous le partagez ; le respect de ces règles lors du partage relève de votre responsabilité.

7. Garanties et responsabilité

Le service est fourni « en l’état ». La qualité des résultats IA varie et peut être inexacte. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois.

8. Contact

Questions, résiliations, remboursements ou signalements d’abus : hello@pranqo.com. Nous répondons aux demandes de retrait émanant des personnes représentées dans les images partagées.