Termos de Serviço

1. O serviço

O Pranqo permite criar imagens e vídeos editados por IA a partir de fotos que você envia, para fins de entretenimento. Todos os resultados são gerados por IA. Criar um resultado consome créditos, obtidos por assinatura ou compra avulsa. O serviço é operado pela Pranqo.

2. Cobrança, renovação e cancelamento

As assinaturas (semanal, mensal ou anual) são cobradas antecipadamente via Stripe e renovam automaticamente pelo mesmo preço e intervalo até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta; o cancelamento interrompe renovações futuras e seu acesso continua até o fim do período pago. Compras avulsas são cobradas uma única vez e não renovam.

Os créditos de assinatura são renovados a cada ciclo e não acumulam — créditos de assinatura não usados são removidos quando a assinatura termina. Créditos de compras avulsas (pacotes, adicionais e extras) não expiram.

3. Reembolsos e garantia de devolução

Oferecemos uma garantia comercial voluntária de devolução de 7 dias sobre a primeira cobrança da sua assinatura: escreva para nós em até 7 dias após essa cobrança e faremos o reembolso integral. Créditos já gastos em gerações não são reembolsáveis na medida permitida por lei. O abuso da garantia poderá ser recusado.

Esta garantia soma-se aos seus direitos legais e nunca os substitui. Como consumidor no Brasil, você tem o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online. Nada nestes termos limita qualquer direito do consumidor irrenunciável no seu país.

4. Uso aceitável

Você deve ter 18 anos ou a maioridade do seu país. Só pode enviar fotos que tenha o direito de usar, e confirma que qualquer pessoa identificável nelas aceitaria uma edição bem-humorada. É proibido usar o Pranqo para: criar conteúdo sexual ou explícito; retratar menores; criar ou alterar documentos de identidade, registros oficiais, ingressos ou provas; assediar, difamar, fraudar, chantagear ou enganar alguém de forma prejudicial; apresentar imagens geradas por IA como autênticas em contextos jornalísticos, jurídicos, financeiros, de seguros ou de engano amoroso; ou violar qualquer lei. Podemos bloquear solicitações, remover conteúdo e suspender contas que violem estas regras, sem reembolso.

5. Seu conteúdo

Você mantém todos os direitos sobre as fotos enviadas e as imagens criadas. Você nos concede uma licença limitada para processá-las apenas para operar o serviço. Páginas públicas de compartilhamento são opcionais; você pode despublicá-las a qualquer momento.

6. Aviso de IA

As imagens e vídeos gerados são sintéticos. Algumas jurisdições exigem informar que o conteúdo é gerado por IA ao compartilhá-lo; cumprir essas regras ao compartilhar é sua responsabilidade.

7. Isenções e responsabilidade

O serviço é fornecido “como está”. A qualidade dos resultados de IA varia e pode ser imprecisa. Na máxima medida permitida por lei, nossa responsabilidade limita-se ao valor que você nos pagou nos últimos 12 meses.

8. Contato

Dúvidas, cancelamentos, reembolsos ou denúncias de abuso: hello@pranqo.com. Atendemos pedidos de remoção de pessoas retratadas em imagens compartilhadas.